Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 360game

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 360game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Đây không phải thủ tục hành chính – đây là nền tảng để 360game duy trì môi trường cá cược lành mạnh, công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Việt Nam.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ 360game không vi phạm pháp luật địa phương.
• Bạn không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 360game. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 360game, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính khi xử lý giao dịch rút tiền và bảo vệ tài khoản của bạn trong trường hợp cần khôi phục.

• Một địa chỉ IP, một thiết bị chỉ được liên kết với tối đa một tài khoản đang hoạt động.
• Không được chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.

360game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (áp dụng với lần rút đầu tiên).
• 360game không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi; các loại phí ngân hàng (nếu có) do đơn vị trung gian quyết định.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày là 500.000.000 ₫ với tài khoản thông thường và không giới hạn với tài khoản VIP/High Roller.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 360game phải tuân thủ các quy định sau đây. Quy định được áp dụng nhất quán cho mọi danh mục: kèo bóng đá, lô đề, Live Casino, Slots và Thể thao điện tử.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo điều khoản riêng của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai, 360game có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược đầy đủ.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao có uy tín. Khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ.
• Hạn mức đặt cược tối đa theo từng trận đấu/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược trước khi xác nhận.
• Live betting (cá cược trực tiếp) có thể bị tạm dừng vào những thời điểm quan trọng của trận đấu; điều này là bình thường và không phải lỗi kỹ thuật.

Đối với lô đề và xổ số, kết quả được căn cứ hoàn toàn theo kết quả xổ số chính thức do Công ty Xổ số kiến thiết các tỉnh thành công bố. 360game không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

360game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và cũ. Tất cả các chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng ngay tại trang khuyến mãi – không có điều khoản ẩn.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện riêng.
• Tiền thưởng sẽ tự động ghi nhận vào tài khoản sau khi điều kiện nhận thưởng được hoàn thành.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng số tiền cần đặt cược.
• Các cược đặt bằng tiền thưởng với tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược – kiểm tra điều kiện cụ thể từng chương trình.
• 360game có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc tạo tài khoản chỉ để nhận khuyến mãi.

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, 360game nghiêm cấm các hành vi sau. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức cá cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa hành vi cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc đặt cược đối nghịch có hệ thống.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải của mình.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

360game có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Quá trình này được thực hiện sau khi đội ngũ bảo mật xem xét bằng chứng cụ thể, không phải quyết định tuỳ tiện.

• Tài khoản bị đình chỉ tạm thời trong thời gian điều tra sẽ không thể đặt cược hoặc rút tiền.
• Nếu điều tra kết luận không vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ và 360game sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
• Với tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư hợp lệ (từ tiền nạp, không phải tiền thưởng vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi xem xét từng trường hợp.
• Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

360game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• 360game không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, 360game không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của người dùng trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba không phải do 360game cung cấp.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 360game như lỗi nhà mạng, mất điện khu vực.
• Tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến đình chỉ tài khoản.

360game cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định 24/7 với uptime 99.9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn hoàn toàn. Trong mọi trường hợp sự cố, 360game sẽ thông báo kịp thời và ưu tiên khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể.

360game có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên trang chủ.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực cụ thể.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 360game.

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút – cách nhanh nhất để được giải đáp.
• Email: support@360game.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. 360game cam kết phản hồi bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng câu trả lời mẫu chung chung cho mọi trường hợp.